Връщане или замяна за поръчани стоки
Пазаруването при нас е лесно и удобно. Имаш 14 дни право на връщане или замяна на поръчаната от теб стока.
Какво трябва да направиш за да върнеш или замениш?
- Увери се че стоката,която желаеш да върнеш или замениш отговаря на посочените по-долу условия за връщане или замяна.
- Попълни формуляра за връщане или замяна и следвай посочените в него стъпки. Можеш да изтеглиш формуляра от ТУК
Условия за връщане и замяна на продукт:
В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:
- Запазен добър търговски вид – оригиналната опаковка не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена. Стоката не трябва да е употребявана, прана, гладена.
- Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба и/или сглобяване.
- Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
- Транспортните разходи за връщане на стоката са за сметка на клиента.
В случай че върнатия продукт не отговаря на Условията за връщане и замяна на продукт:
В случай, че върнатия продукт е с увредена опаковка, следи от употреба, драскотини, удари, продукти увредени от токови удари, липсващи аксесоари, си запазваме правото да решим дали да приемем продукта и също така да приспаднем сумата за възстановяване по нанесените щети на продукта. При такова решение, ще бъдеш уведомен при постъпването на продукта в нашия сервиз и неговата проверка.
Стока за рекламация, чието връщане Jorko.bg не може да приеме поради гореупоменатите причини (ако е изпратена след посочения срок; ако не е придружена с документ доказващ покупката, формуляр за връщане на стоката, без етикети или без оригиналната опаковка ; ако е замърсена и пр.) ще бъде изпращана обратно на Клиента за негова сметка.
Имаш някакъв въпрос? Свържи се с нас:
За допълнителни въпроси можете да се обръщате към „Отдел обслужване на клиенти“ на e-mail: sales@jorko.bg или на телефон: 0877 79 78 74 ( от Понеделник до Петък – 10:00ч. до 18:00ч. )